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Envios e devoluções 2021
Na ORIGINALPAELLA fazemos tudo o possível para realizar os nossos envios com o menor custo de tempo e dinheiro. Por isso, fizemos uma seleção de transportadoras o mais competitiva possível, de forma que a nossa aplicação escolherá a melhor transportadora possível. Basta indicar o país de destino no seu carrinho ou cesto de compras e atribuiremos automaticamente a melhor transportadora em função do destino e do peso da sua encomenda, visualizando imediatamente o custo do envio (sempre antes do pagamento). Assim de fácil!
Custos de envio
ESPANHA, os custos de envio e os tempos de trânsito são:
 |
ESPANHA (Península) | ||
|---|---|---|---|
| Encomendas inferiores a 60€ | 5,95 € | ||
| Encomendas superiores a 60€ | ENVIOS GRÁTIS | ||
| Tempo de trânsito | 1-2 dias | ||
Nota: Também podem levantar as suas encomendas no nosso armazém na rua Mariano Aser 56 baixos, em Burjassot, sem qualquer custo, basta indicar a opção "levantamento em loja" no seu carrinho. Lembre-se de que pode indicar no Google Maps "ir para Original Paella" e este levá-lo-á até às nossas instalações.
|
Baleares | Canárias, Ceuta e Melilha |
|---|---|---|
| 0-5 Kg | 9,95 € | solicitar cotação |
| 5-10 Kg | 11,95 € | |
| 10-20 Kg | 13,95 € | |
| 20-30 Kg | 16,95 € | |
| 30-40 Kg | 19,95 € | |
| > 40 Kg | Calculado pelo sistema | |
| Tempo | 5 dias | 6 dias |
Nota: Baleares inclui apenas envio para as ilhas principais (Maiorca e Menorca). Restantes ilhas menores, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: solicitar orçamento.
Para envios para PORTUGAL, as nossas tarifas e tempos de trânsito são:
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PORTUGAL (Continental) | ||
|---|---|---|---|
| Encomendas inferiores a 100€ | 7,95 € | ||
| Encomendas superiores a 100€ | ENVIOS GRÁTIS | ||
| Tempo de trânsito | 1-2 dias | ||
Para envios para a EUROPA e MARROCOS, as nossas tarifas e tempos de trânsito são:
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Alemanha Itália França Áustria Luxemburgo Bélgica Países Baixos Polónia República Checa |
Suíça |
Dinamarca |
Croácia |
Bulgária |
Resto |
Resto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0-1 Kg | 14,95 € | 16,95 € | 27,95 € | 30,95 € | |||
| 1-3 Kg | 18,95 € | 26,95 € | 19,95 € | 30,95 € | 33,95 € | 36,95 € | 31,95 € |
| 3-5 Kg | 20,95 € | 24,95 € | 33,95 € | 37,95 € | |||
| 5-10 Kg | 23,95 € | 30,95 € | 28,95 € | 37,95 € | 39,95 € | 41,95 € | 42,95 € |
| 10-20 Kg | 30,95 € | 35,95 € | 35,95 € | 44,95 € | 45,95 € | 47,95 € | 45,95 € |
| 20-30 Kg | 36,95 € | 39,95 € | 47,95 € | 49,95 € | 49,95 € | 50,95 € | 49,95 € |
| > 30 Kg | Calculado pelo sistema | ||||||
| Tempo | 3-5 dias | 4-6 dias | 4-6 dias | 4-6 dias | 4-6 dias | 5-7 dias | 6-8 dias |
Nota: França, Itália, Reino Unido e Grécia apenas envios peninsulares
Para envios para o RESTO DO MUNDO, as nossas tarifas são:
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Canadá, EUA |
Argentina, Brasil, |
México, Hong Kong, |
China |
|---|---|---|---|---|
| 0-5 Kg | 55,95 € |
60,95 € |
69,95 € | 69,95 € |
| 5-10 Kg | 69,95 € | 89,95 € | 89,95 € | 89,95 € |
| 10-20 Kg | 115,95 € | 130,95 € | 149,95 € | 179,95 € |
| 20-30 Kg | 156,95 € | 169,95 € | 199,95 € | 250,95 € |
| > 30 Kg | Calculado pelo sistema | |||
| Tempo | 5-8 dias | 4-6 dias | ||
Se o seu país não estiver na lista ou se a sua encomenda exceder os limites de peso, entre em contacto connosco por chat, telefone ou através do formulário de contacto e indicar-lhe-emos os custos de envio o mais rapidamente possível.
Para mais informações relacionadas com envios para outros destinos internacionais, pode enviar-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto e responderemos com a maior brevidade possível.
Tempos de entrega
Dentro da Península, os nossos prazos de envio são de 24h/72h, sem contar com feriados nacionais ou locais nem fins de semana. Para envios internacionais, os prazos variam consoante o destino entre 3-8 dias úteis; consulte os tempos de envio em função do destino na tabela de custos de envio. Os tempos de trânsito aplicam-se sempre após a expedição da encomenda.
Se recebermos a sua encomenda antes das 12:00h (de segunda a sexta-feira) e tivermos todos os artigos disponíveis, enviamo-la nessa mesma tarde.
Durante o mês de agosto e a primeira quinzena de setembro, por motivos de descanso do pessoal, serão realizados envios de segunda a quinta-feira, uma vez que às sextas-feiras o armazém permanecerá encerrado. Por esta razão, as encomendas efetuadas a partir de quinta-feira às 14h serão enviadas na segunda-feira. A isto acrescem, por descanso da nossa equipa humana, quinta-feira dia 13 de agosto e o dia 9 de dezembro.
Excecionalmente, é possível que não tenhamos stock de algum produto, pelo que o tempo de entrega poderá aumentar, embora avisemos sempre destas circunstâncias por correio eletrónico.
Existem alguns produtos que são por encomenda (paellas de grandes dimensões, queimadores a gás natural e ligações especiais internacionais), caso em que a ficha do produto indica a característica “produto por encomenda” e/ou o tempo aproximado de disponibilidade, ao qual deveremos acrescentar o prazo de entrega consoante o destino.
Cancelamento de encomendas
Pode cancelar a sua encomenda sem qualquer custo adicional, desde que o envio ainda não tenha sido efetuado.
Política de devoluções
Se o produto não o satisfizer, dispõe de 7 dias (a contar da receção do produto) para o devolver. Para isso, o produto deverá manter a embalagem original sem manipulação e não deverá ter sido utilizado, além de necessitar de conservar a fatura original. Uma vez recebido e verificado o produto, a originalpaella compromete-se a devolver o respetivo valor, descontando os custos gerados pelo transporte do mesmo.
No caso de a devolução ser efetuada porque o produto apresenta algum defeito de fabrico, a originalpaella assumirá todos os custos de transporte derivados, bem como a devolução do valor do produto ou a substituição por outro em perfeito estado.
No caso de produtos especiais que funcionem por encomenda (paellas de grandes dimensões, queimadores industriais, etc.) não poderemos aceitar devoluções, a não ser que o produto esteja defeituoso.
Se a sua encomenda tiver sido deteriorada ou danificada durante o transporte, deve deixar isso registado na guia de entrega da transportadora; caso contrário, não poderemos atender qualquer reclamação. Comunique-nos a incidência através do nosso formulário de contacto, no prazo máximo de 24h.
Para proceder a uma devolução, entre em contacto connosco e informá-lo-emos dos passos a seguir para o envio.
Envio de Produtos para fora da União Europeia:
No caso de os Produtos terem de ser entregues num país não pertencente à União Europeia, o preço total indicado na encomenda e ratificado na confirmação da encomenda, incluindo os impostos indiretos (se aplicáveis), é líquido de direitos aduaneiros e outros impostos sobre as vendas, que o Consumidor se compromete a pagar (se aplicáveis), para além do preço indicado na encomenda e confirmado na confirmação da encomenda, conforme previsto pela legislação do país onde os produtos serão entregues. O Consumidor deverá consultar os organismos competentes do seu país de residência ou de destino dos produtos, a fim de obter informações sobre os direitos ou impostos aplicáveis no seu país de residência ou destino da mercadoria.
Impostos
Todos os nossos produtos incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), sempre que aplicável.
As compras realizadas por sujeitos passivos de IVA (empresas, entidades, organizações...) com residência na União Europeia e dotados de NIF intracomunitário estarão isentas do pagamento de IVA, sendo condição imprescindível o envio prévio do documento do NIF ou CIF intracomunitário para originalpaella@originalpaella.com para verificar a sua inscrição no registo de operações intracomunitárias do seu país.
Sugestões
Trabalhamos todos os dias para melhorar e corresponder às suas expectativas. Se tiver sugestões, melhorias, comentários, dúvidas ou quiser propor-nos novos desafios, pode enviá-los para originalpaella@originalpaella.com ou através do nosso formulário de contacto. Esperamos por si!